Для клиентов

Доставка:

Мы знаем, что цветы редко покупают просто так. За каждым заказом стоит чей‑то день рождения, долгожданная встреча, признание в чувствах, благодарность или желание сделать обычный день немного счастливее. Именно поэтому для нас доставка — это не просто перевозка букета из точки А в точку Б. Это часть подарка, которая должна пройти безупречно.

Мы доставляем букеты ежедневно по Алуште, Ялте и Южному берегу Крыма собственной курьерской службой. Каждый заказ перевозится бережно, с соблюдением температурного режима и правил транспортировки свежих цветов. Если вам удобнее забрать заказ самостоятельно, вы всегда можете оформить самовывоз из нашей мастерской.

Время доставки:

Вы можете оформить заказ заранее или день в день. При оформлении заказа мы согласуем удобный интервал доставки и сделаем всё возможное, чтобы букет оказался у получателя именно тогда, когда это действительно важно. В праздничные дни — 8 Марта, День всех влюблённых, День матери, Новый год и другие даты с высокой загрузкой — рекомендуем оформлять заказ заранее. Это позволит выбрать желаемые цветы, удобное время доставки и избежать ограничений по ассортименту.

Перед доставкой:

Каждый букет собирается непосредственно перед отправкой. Перед передачей курьеру флорист ещё раз проверяет свежесть цветов, качество упаковки и соответствие заказа. По вашему желанию мы можем отправить фотографию готового букета до доставки. Это особенно удобно, если вы оформляете подарок дистанционно и хотите увидеть результат заранее.

Если нужного цветка нет:

Флористика — это живой материал, и некоторые сорта цветов зависят от сезона, поставок и природных условий. Если выбранный цветок временно отсутствует или его качество не соответствует нашим стандартам, мы обязательно предложим равноценную замену, сохранив стиль, настроение и стоимость композиции. Наша задача — не просто выполнить заказ, а сделать так, чтобы готовый букет выглядел именно так, как вы ожидаете.

Если получателя нет на месте:

Иногда планы меняются. Если курьер не сможет передать заказ получателю, мы обязательно свяжемся с заказчиком и согласуем дальнейшие действия. Без согласования мы не оставляем букеты у двери, у соседей или в других местах, если только вы заранее не попросили нас об этом.

Стоимость доставки:

Стоимость доставки зависит от адреса получателя и рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Если доставка осуществляется за пределы стандартной зоны обслуживания, менеджер заранее согласует её стоимость до подтверждения заказа.

Никаких неожиданных доплат после оформления заказа не будет.